Nous contacter
Get in touch — choose the channel that suits you best.
Téléphone
Questions fréquentes
Frequently asked questions
Comment me connecter pour la première fois ?
How do I sign in for the first time?
Saisissez le numéro de téléphone enregistré par votre établissement, puis le code à 6 chiffres reçu par SMS. Si votre établissement vous a fourni un mot de passe, basculez sur l'onglet « Mot de passe » à l'écran de connexion.
Enter the phone number registered by your school, then the 6-digit code you receive by SMS. If your school issued you a password, switch to the "Password" tab on the sign-in screen.
Je n'ai pas reçu le code OTP
I didn't receive the OTP code
Vérifiez votre réseau, attendez 60 secondes puis demandez un nouveau code. Le SMS peut prendre quelques minutes en zone à faible signal. Si rien n'arrive après 5 minutes, contactez votre administrateur scolaire.
Check your network, wait 60 seconds, then request a new code. SMS delivery can take a few minutes in low-signal areas. If nothing arrives after 5 minutes, contact your school administrator.
Comment saisir les notes d'un élève ?
How do I enter a student's mark?
Depuis l'accueil, choisissez la matière ou l'élève, puis sélectionnez l'évaluation en cours. Saisissez la note dans la colonne correspondante : elle est enregistrée localement et synchronisée dès que la connexion est disponible.
From the home screen, pick the subject or student, then select the active assessment. Type the mark in the matching column: it is saved locally and synced as soon as a connection is available.
Je ne vois pas ma classe
I can't see my class
L'application n'affiche que les classes auxquelles vous êtes affecté par l'administrateur. Si une classe manque, contactez l'administrateur de votre établissement pour vérifier vos attributions.
The app only shows classes assigned to you by the administrator. If a class is missing, contact your school administrator to verify your assignments.
Mes notes ne se synchronisent pas
My marks aren't syncing
Vérifiez d'abord votre connexion Internet. Les notes saisies hors-ligne sont automatiquement renvoyées dès le retour du réseau. Si le problème persiste, fermez l'application et rouvrez-la pour relancer la synchronisation.
First check your internet connection. Marks entered offline are automatically uploaded as soon as the network returns. If the issue persists, close and reopen the app to restart syncing.
Comment changer d'établissement ?
How do I switch schools?
Déconnectez-vous depuis le menu, puis reconnectez-vous. Si vous êtes rattaché à plusieurs établissements, l'écran de choix d'établissement apparaîtra automatiquement après la connexion.
Sign out from the menu, then sign back in. If you belong to multiple schools, the school picker screen will appear automatically after sign-in.
J'ai oublié mon mot de passe
I forgot my password
Sur l'écran de connexion, utilisez l'option « SMS » : vous recevrez un code à 6 chiffres pour accéder à votre compte. Une fois connecté, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe depuis le menu.
On the sign-in screen, switch to the "SMS" option: you will receive a 6-digit code to access your account. Once signed in, you can reset your password from the menu.
Comment supprimer mon compte ?
How do I delete my account?
Envoyez-nous un email à info@dussoft.com depuis l'adresse associée à votre compte. La suppression est traitée sous 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.
Email us at info@dussoft.com from the address associated with your account. Deletion is processed within 30 days, per our privacy policy.
À propos de l'application · About the app
Mentionnez la version de l'application et votre établissement lorsque vous nous contactez.
Please include the app version and your school name when contacting us.